Condiciones de uso
Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre Del Pueblo Al Plato; y los usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de nuestra página web: delpuebloalplato.com
Del Pueblo Al Plato ha sido elaborada bajo la normativa vigente en la materia, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998. Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de Del Pueblo Al Plato supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación.
Del Pueblo Al Plato podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web delpuebloalplato.com a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.
Descripción de los productos
Delpuebloalplato.com es una plataforma de compra en grupo basada en las nuevas redes sociales, que ofrece diariamente a sus miembros una oportunidad atractiva para comprar un producto gastronómico artesano.
Delpuebloalplato.com realiza cada día una campaña de email a sus suscriptores con una oferta atractiva para disfrutar de un producto de uno de nuestros productores asociados.
Delpuebloalplato.com ofrece a los consumidores inmejorables productos gracias a que garantiza a sus productores asociados una promoción con la que no desprestigian el producto que elaboran, tratando de sacar el producto al valor real del mismo en tienda.
El modelo de campaña de marketing que expira diariamente genera un gran número de ventas en un corto espacio de tiempo (un día). Los seguidores de Delpuebloalplato.com remiten y recomiendan la oportunidad a sus amigos a través de las redes sociales, generando un gran volumen de ventas y una gran notoriedad para nuestros comercios asociados.
Registro
Para poder disfrutar de estas ventajas simplemente es necesario apuntarse a Delpuebloalplato.com inscribiendo el correo electrónico del usuario.
Asimismo el usuario puede crear su cuenta a través del formulario “Regístrate”, de forma totalmente gratuita. Para gestionar las compras, es obligatorio completar el Formulario en todos sus campos para poder utilizar los servicios que ofrece Delpuebloalplato.com. La información o datos personales registrados en cada uno de los campos del formulario deben ser exactos, precisos y verdaderos. Adicionalmente, el participante asume el compromiso de mantener actualizada su información en “Mi Cuenta”.
Delpuebloalplato.com, no se responsabiliza por la veracidad de la información entregada por los usuarios clientes. Los usuarios (proveedores y compradores) garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. La información y los datos personales serán utilizados exclusivamente por Delpuebloalplato.com para identificar al usuario-cliente y clasificar su perfil con el fin de ofrecer una mejor atención.
Una vez que se haya registrado, el usuario accederá a “Mi Cuenta” mediante el ingreso de su Usuario y Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta. En caso de que Delpuebloalplato.com detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados a un mismo usuario, podrá inhabilitar todas o algunas de éstas. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en “Mi Cuenta”, ya que el acceso a la misma está restringido con el uso de su Usuario y Contraseña, de conocimiento exclusivo de este usuario.
El usuario se compromete a notificar a Delpuebloalplato.com en forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de “Mi Cuenta”, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.
Delpuebloalplato.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Oferta del día
Cada día hay una nueva oferta que tiene una caducidad de 24 horas. Para acceder a la oferta del día solo hay que hacer click en el botón “Comprar” que aparece junto al precio. Al finalizar la compra, se recibirá un e-mail con un código que acredita al usuario como comprador de esa promoción, y únicamente tendrá que esperar a la recepción del producto.
Regálalo a un amigo
Se puede regalar la oferta del día a un amigo. Basta tan sólo con hacer click en el botón “Comprar” que aparece junto al precio e indicar los datos del destinatario en las casillas que se muestran en la página «Tu pedido». Seguidamente se hace en el apartado “Comprar”, donde debes indicar los datos de tu tarjeta de crédito.
Promociona tu negocio
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El modelo de campaña de marketing que expira diariamente genera un gran número de ventas en un corto espacio de tiempo (un día). Los seguidores de Delpuebloalplato.com remiten y recomiendan la oportunidad a sus amigos a través de las redes sociales, generando un gran volumen de ventas y una gran notoriedad para nuestros comercios asociados.
Para conocer los mejores productos que puedan interesar a los usuarios de Delpuebloalplato.com puedes contactar en el apartado “Contacto”.
Concursos
Delpuebloalplato.com, puede realizar concursos. La participación en estos concursos es completamente voluntaria. Los datos solicitados pueden incluir información personal identificable. Al participar, se aceptarán todos los términos y condiciones que se especificarán claramente en las normas.
Condiciones de Compra
Precios
Todos los precios del sitio web delpuebloalplato.com incluyen el IVA. Los precios podrán ser actualizados en cualquier momento y sin previo aviso.
Disponibilidad de productos
Los productos que ofrece delpuebloalplato.com en su tienda online están sujetos a límites de existencias y a la disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, se informará al usuario con la mayor celeridad posible. En ese momento, el cliente podrá modificar su pedido o cancelarlo.
delpuebloalplato.com se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
Del Pueblo al Plato ofrece gran variedad de productos de temporada por lo que dependiendo de la época del año la disponibilidad de los mismos podrá verse afectada. En este caso, se indicará específicamente en cada uno de los productos de la tienda.
Formas de pago y seguridad
El pago del pedido realizado por el usuario se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o de débito, así como a través del servicio PayPal.
Todos datos proporcionados en el proceso de compra son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten por la red. La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de la entidad bancaria acreditada que es la que los recibe.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Además, se solicitará el código CIP a las tarjetas que tengan activo este código y, si tienen limitaciones adicionales sobre tarjetas específicas, deberán consultarlo en su entidad.
Una vez finalizada la petición de pedido, se recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, que podrá imprimir por su constancia y seguridad.
Delpuebloalplato.com se reserva el derecho, en determinadas condiciones, a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
Envíos
Se realizarán envíos dentro de la España peninsular. No se realizarán a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Desde que el producto sale de su origen, el tiempo de entrega está establecido en 24h/48h en su mayoría y 72h en casos excepcionales, entendiendo estos plazos de entrega en días laborables.
De todos modos, los plazos de entrega podrán variar en función del propio producto y de su elaboración, como es el caso de los productos artesanos que se elaboran bajo pedido, pero esta información se detallará específicamente.
Si el usuario/cliente se encontrase ausente y no pudiese recepcionar el envío, la empresa de mensajería dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma.
La empresa de transportes se compromete a mandar un email o mensaje de texto (SMS) con la fecha en la que la mercancía será entregada. Asimismo, se comunicará al usuario-cliente el estado del envío así como la fecha de las posibles incidencias y el motivo.
En los casos en los que la dirección del destinatario haya sido mal indicada, Del Pueblo Al Plato no se hace cargo de costes adicionales por la necesidad de cambios de dirección u horarios concertados de entrega. Asimismo, Del Pueblo Al Plato tampoco se hace cargo de costes adicionales por establecer una entrega con franja horaria inferior a las dos horas.
Entenderemos los plazos de entrega en días laborables (de lunes a viernes). Los fines de semana no se realizarán entregas, de modo que, tratando de conservar la mayor frescura de la mercancía, y para evitar que la misma permanezca durante dos días o más en las instalaciones de la empresa de transporte, los envíos sólo se realizarán los lunes, martes y miércoles, salvando los días festivos, en los cuales se tratará de ver la mejor fecha para hacer llegar el producto en las condiciones óptimas.
No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la compañía de transportes.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos y días festivos.
Cuando se realice la entrega del pedido, se deberá comprobar que todo está conforme a lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá indicarse en el albarán del transportista, y notificarse a Del Pueblo Al Plato lo antes posible a través del email info@delpuebloalplato.com indicando datos personales, número pedido explicando la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.
Los productos que por su naturaleza requieran frío se enviarán mediante servicio especial a una temperatura controlada y garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío.
Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacer la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con el usuario/ cliente para fijar una nueva fecha.
Devoluciones
En el caso de que esta devolución sea sobre un producto de “oferta del día”, sólo se admitirán devoluciones durante las 24 horas de duración de la oferta. Mientras la oferta esté abierta.
En el caso de los productos frescos, debido a su naturaleza perecedera, no es posible realizar la devolución, salvo que el motivo sea la recepción de un producto en mal estado (excepto si el producto no haya podido ser entregado por el transportista debido a la ausencia del cliente) o distinto del solicitado. Siendo así, el cliente tendrá 24 horas desde que recibe el pedido para comunicarlo, enviando un email a info@delpuebloalplato.com detallando los motivos de la desconformidad.
Para productos no perecederos ni pertenecientes al apartado oferta del día, y de acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Será el propio vendedor quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte.
Tras examinar el producto le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s. Sólo se devolverá el importe del/los productos/s, Nunca el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo.
En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, en el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico.
Obligaciones del usuario-cliente comprador
Es obligación del cliente registrarse previamente en delpuebloalplato.com, para tener acceso y participar activamente en delpuebloalplato.com
El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
Delpuebloalplato.com se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y a los servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales.
El usuario es consciente y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web se realiza bajo su responsabilidad, por lo cual adoptará todas aquellas medidas que fueran necesarias al efecto de minimizar los riesgos, incluyendo la adopción de medidas de seguridad, utilización de procedimientos antivirus y de recuperación de datos.
Obligaciones del usuario-cliente proveedor:
Una vez confirmado el pago respectivo del bien, producto o servicio, el usuario-cliente proveedor debe confirmar la fecha de entrega y hacer la entrega satisfactoria del bien, producto o servicio al usuario-cliente comprador.
Igualmente, es responsabilidad del usuario-cliente proveedor cumplir con las condiciones de la venta, las características y especificaciones de los productos y servicios ofrecidos, como también de que las garantías sean otorgadas cuando se requieran.
Privacidad y Protección de Datos Personales
En cumplimiento de lo establecido en la LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Del Pueblo Al Plato, código de inscripción 2152870825, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Usuarios Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por delpuebloalplato.es. Los usuarios clientes que faciliten sus datos de carácter personal, prestan su consentimiento expreso para que puedan ser comunicados para su utilización a Del Pueblo Al Plato para la realización de actividades propias de su objeto social en el sector de ocio. Los usuarios quedan informados que dicha comunicación puede producirse en el mismo momento en que proporcionan los datos a Del Pueblo Al Plato.
Delpuebloalplato.com pone a disposición de los Usuarios Clientes la dirección de correo electrónico info@delpuebloalplato.com, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
Delpuebloalplato.com declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.
Propiedad Industrial e Intelectual
Los contenidos suministrados por Del Pueblo Al Plato están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Del Pueblo Al Plato o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Del Pueblo Al Plato no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Del Pueblo Al Plato todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Del Pueblo Al Plato, sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación.
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- Estar registrados sin antes haber aceptado los Términos Generales de Uso de delpuebloalplato.com.
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Cookies
En algunas ocasiones, esta web utiliza «Cookies», es decir, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten obtener la siguiente Información: 1) Fecha y hora de la última vez que el usuario-Cliente visitó la web; 2) Diseño y contenidos que el usuario-cliente escogió en su primera visita a la web; 3) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas y 4) Otras circunstancias análogas. El usuario-cliente tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Sin embargo, Del Pueblo Al Plato no se responsabiliza de que la desactivación de las mismas impida el buen funcionamiento de la página web.
Responsabilidades
Delpuebloalplato.com sólo pone a disposición de los usuarios-clientes un espacio virtual que permite intermediar entre usuarios-clientes (compradores y proveedores) en la compra-venta de un bien, producto o servicio. Delpuebloalplato.com no es el propietario de los productos o servicios ofrecidos, no tiene posesión de ellos. Delpuebloalplato.com interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios-clientes (compradores y proveedores), pero no se hace responsable directo de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad de los bienes, productos o servicios. Cada usuario-cliente proveedor o fabricante conoce y acepta ser el exclusivo responsable por las ofertas de los productos o servicios.
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Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estos Términos Generales de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos Generales de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos Generales de Uso, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
Cobertura de la oferta
Los productos de delpuebloalplato.com. ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios de España peninsular (no enviamos a Canaria, Ceuta, Melilla e Islas Baleares). Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación.
Límites de compra
Por motivos de seguridad, no podrán realizarse pedidos superiores a 1.000 € dentro de un plazo de 15 días. Si se estuviera interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad, se debería contactar con nuestro servicio de atención al cliente
Venta de bebidas alcohólicas
Conforme a la legislación vigente, se prohibe la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.
Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Legislación aplicable
Todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y uso de este sitio web se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española.
Comentarios y sugerencias
Los comentarios y sugerencias serán bienvenidos y podrán enviarse a info@delpuebloalplato.com
